Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días). Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar ningún motivo.

Cómo devolver un producto.

1.     Escríbenos a mymusse.shop@gmail.com con tu número de pedido, indicando que quieres desistir de la compra. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final.

2.     Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.

3.     Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicaste, en su embalaje original, completo y en perfecto estado.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso. Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes una prueba de su devolución. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste.

Excepción por higiene. Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos de contacto directo con la piel o el vello (depiladoras, perfiladores, limpiadores faciales, espátulas, cepillos y similares) si se han desprecintado o usado después de la entrega. Esto no afecta a tu derecho de garantía si el producto es defectuoso.

Garantía legal (3 años). Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años establecida en la normativa española para los bienes de consumo. Si tu producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos con una descripción y, si es posible, una foto o un vídeo. Te lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según corresponda, sin coste para ti. La garantía no cubre los daños causados por un mal uso, por golpes o por no seguir las instrucciones.

Modelo de formulario de desistimiento

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

·       Número de pedido:

·       Pedido el / recibido el:

·       Nombre de la clienta:

·       Dirección de la clienta:

·       Firma (solo si se envía en papel):

·       Fecha: